Для Nanagoldenbeach Hotel (далее - Отель) уважение и защита ваших личных данных является обязательным условием. Мы понимаем и серьезно принимаем во внимание тот факт, что вы осведомлены и заинтересованы в защите своих личных данных.

В этом Положении о защите личных данных описывается, как мы используем и защищаем ваши личные данные, которые отель собирает о вас, а также возможные варианты использования этих данных.
Мы признаем, что защита личных данных является постоянным обязательством, и поэтому мы будем время от времени обновлять и менять это Положение. Посетите наш сайт www.nanagoldenbeach.gr, чтобы убедиться, что вы осведомлены обо всех изменениях, и они вас устраивают.

1. Кто мы

NANA GOLDEN BEACH - очаровательный отель и комплекс бунгало, расположенный в одном из самых живописных уголков Крита, идеально подойдет тем, кто привык с комфортом отдыхать по системе «Всё включено» и при этом мечтает об умиротворенных неспешных прогулках по обширной территории курорта, где слово «сад» обретает своё истинное значение!

2. Какие личные данные мы собираем о вас

2.1 Данные для оказания услуг: мы собираем личные данные всякий раз, когда мы вступаем в контакт или взаимодействуем с вами. Также в ходе нашей профессиональной деятельности мы можем собирать следующие личные данные:

• Данные клиента, например, имя и фамилия, отчество, номер паспорта, контактный телефон

Номер телефона, домашний адрес, платежные данные, например, номер кредитной/дебетовой карты

• Персональные данные (например, дата рождения, гражданство, место рождения),
• Дата прибытия/отъезда и номер комнаты
• Предпочтения и интересы, например, предпочтительный этаж, номер для некурящих, тип кровати, культурные интересы
• Медицинские данные, относящиеся к вашему здоровью, например, данные об аллергии, патологических заболеваниях и т. д.
• Данные, которые могут считаться деликатными, например, ваши культурные интересы, проблемы со здоровьем, курение. Мы сохраняем такие данные только в том случае, если это требуется в соответствии с применимым законодательством или если вы даете нам свое согласие в контексте предоставления наших услуг, например, по особой диете.
• Данные устройства (например, уникальные идентификаторы устройства, IP-адрес, настройки устройства для доступа к нашим Сервисам и т. д.)
• Другие данные, касающиеся использования вами наших услуг (например, взаимодействие с контентом через Сервис)
• ерез файлы cookie браузера, которые вы используете при просмотре нашего сайта, чтобы отвечать, продвигать и точно направлять ваш запрос. В этом случае мы можем собирать данные о типе браузера, который вы используете для управления нашей системой, для сбора совокупной информации о посетителях нашего сайта исключительно для статистики, без привязки к конкретному физическому лицу.

Данные о лицах в возрасте до 18 лет ограничиваются именем, национальностью и датой рождения и предоставляются только тем, кто находится под присмотром родителей.

2.2 Данные попутчиков: бронировании проживания для кого-то другого через вас мы будем запрашивать личные данные и предпочтения для этого человека. Вы должны получить согласие другого лица, прежде чем предоставлять нам его/ее личные данные и предпочтения, поскольку доступ к просмотру данных или любым изменениям в его/ее данных будет доступен только через вашу учетную запись.

2.3 Опросы: мы можем запрашивать демографические или другие личные данные для опросов клиентов, которые мы проводим

2.4 Во время вашего пребывания на наших объектах: мы собираем дополнительные личные данные при регистрации/входе в наши рестораны и залы, включая данные, которые могут потребоваться в соответствии с национальным законодательством. Мы также можем использовать систему видеонаблюдения и другие меры безопасности на наших объектах, которые могут записывать изображения клиентов и посетителей, а также собирать данные с предметов, связанных с вашим местонахождением на территории наших объектов (через магнитные ключ-карты и другие технологии).

Мы также можем использовать систему видеонаблюдения и другие технологии, которые записывают звук или видео для защиты наших сотрудников, наших клиентов и посетителей наших ресторанов и залов, в той степени, в которой это разрешено законом.

Кроме того, мы можем собирать личные данные, связанные с услугами, оказываемыми на наших объектах, такими как услуги регистрации, спортивные залы, спа, различные мероприятия, услуги по уходу за детьми и аренда оборудования.

2.5 Мероприятия:  сли вы планируете мероприятие с нами, мы собираем ваши требования к проведению встречи или мероприятия, дату мероприятия, количество гостей, сведения о номерах, а в случае корпоративных мероприятий - также сведения о вашей компании (название компании, годовой бюджет и количество мероприятий в год).

Мы также собираем данные клиентов, которые являются членами вашей группы или участвуют в мероприятии.

Если вы посещаете нас в составе группы, у нас могут быть ваши персональные данные, которые мы собрали для группы, и в результате вашего проживания в составе группе или вашего присутствия на мероприятии мы можем предложить вам наши услуги в соответствии с вашими предпочтениями, если это разрешено законом.

Если вы посетите нас на мероприятии, мы можем поделиться вашими личными данными с организаторами мероприятия, если это разрешено законом.

Если вы являетесь организатором мероприятия, мы можем делиться информацией о вашем мероприятии со сторонними поставщиками услуг, которые могут предлагать вам свои услуги, если это разрешено законом.

2.6 Социальные сети:  если вы решите участвовать в мероприятиях в социальных сетях, мы можем собирать некоторые данные из вашей учетной записи в социальной сети, такие как местоположение, отметки, действия, интересы, фотографии, обновления статуса и список ваших друзей.

Вам также может быть разрешено участвовать в конкурсах на предоставление фотографий, например, фотографий вашего пребывания у нас, которыми вы можете поделиться со своими контактами в социальных сетях для опросов, уведомлений или другой рекламы.

2.7 Заявления о приеме на работу:   если вы решите подать электронное заявление о приеме на работу в наш отель, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой по работе с частными данными заявителя..

2.8 Персональные данные, которые мы собираем от третьих лиц. Мы можем собирать данные о вас от третьих лиц, включая данные от наших партнеров в авиакомпаниях и платежных картах, и от других партнеров, включая социальные сети, в соответствии с вашими настройками в этих сервисах, а также из других сторонних источников, которые имеют законное право передавать нам ваши данные.

Мы используем и передаем эти данные (и мы можем прикреплять эти данные к другим данным, которые мы храним о вас в наших записях) для целей, описанных в этом Положении.

3. Как мы используем (обрабатываем) ваши персональные данные

3.1 Управление услугами: мы используем ваши личные данные для бронирования номеров и других сопутствующих услуг, таких как хранение необходимых документов в соответствии с действующим законодательством, запросов, связанных с размещением, доступом в номер, использованием мини-бара, телефона в номере и т. д.

3.2 График мероприятий: мы можем использовать ваши личные данные, чтобы информировать вас о запланированных мероприятиях.

3.3 в разрешенной степени мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы отправлять вам или предлагать вам письма с данными, рекламные объявления и специальные предложения, а также другие рекламные сообщения в соответствии с вашими предпочтениями. Мы используем ваши данные для отправки сообщений во время вашего пребывания, оповещений об аккаунте и подтверждений бронирования, для проведения поисков, розыгрышей и других конкурсов. Мы можем предоставлять эти новости через Интернет, почту, интернет-рекламу, социальные сети, телефон, текстовые сообщения (включая SMS и MMS).

3.4 Повышение качества обслуживания: мы можем использовать ваши персональные данные для улучшения качества услуг отеля, а также чтобы убедиться, что наши продукты и услуги вам интересны.

Мы также используем ваши персональные данные, чтобы обеспечить ожидаемый уровень гостеприимства в ваших номерах и во всех заведениях отеля.

Это может включать вашу возможность управлять оборудованием в вашей комнате через наш сайт.

3.5 Персонализация сервиса:мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы сделать ваше общение с нами более личным и более социальным, чтобы предлагать вам разнообразные услуги.

4. Правовая основа для обработки данных

В зависимости от цели, для которой используются данные, правовой основой для обработки ваших данных может быть:

4.1 Ваше согласие,

4.2 Наши законные интересы, в частности:

• по юридическим причинам, когда обработка данных требуется в соответствии с действующим законодательством,
• для выполнения контракта (для оказания запрошенных вами услуг),
• для улучшения наших услуг: с целью повышения качества наших услуг и лучшего понимания ваших потребностей и ожиданий, чтобы мы могли предоставить вам еще более качественные услуги,
• для предотвращения мошенничества: убедиться, что каждый платеж совершается без какого-либо мошенничества или нарушения,
• для безопасности наших систем: для защиты компьютеров и систем связи, а также для обеспечения их правильной работы и постоянного улучшения.

5. Кому мы передаем ваши персональные данные

Чтобы обеспечить ожидаемый уровень гостеприимства и лучший уровень обслуживания, с вашего согласия мы можем передавать ваши личные данные следующим нашим деловым партнерам :

• Туристическим агентствам, системам бронирования GDS, системам онлайн-бронирования (например, booking.com, expedia.com и другие) и другим системам бронирования

6. Как мы защищаем ваши данные

Когда вы предоставляете нам свои персональные данные, мы принимаем меры для их надежного хранения. Для защиты ваших личных данных мы принимаем физические, технические и организационные меры защиты. Мы постоянно обновляем и контролируем технологии безопасности, которые мы используем на длительной основе. Мы разрешаем доступ к вашим личным данным только тем сотрудникам, которым необходимо знать эти данные, чтобы приносить вам пользу или предоставлять услуги. Кроме того, мы информируем сотрудников о важности конфиденциальности и безопасного хранения ваших личных данных. Помимо прочего, мы внедрили следующие технические и организационные меры и процедуры для защиты ваших личных данных от потери, искажения, подделки или неверного прочтения:

• шифрование
• обнаружение и устранение нарушений безопасности ·
• использование серверов, расположенных в помещениях с ограниченным доступом и регулярно проверяемых ·
• использование информационных систем и программ для компьютеров, которые установлены таким образом, чтобы минимизировать использование личных данных и/или данных идентификации пользователей ·
• принятие индивидуальных процедур по хранению персональных данных и их безопасному удалению/уничтожению ·
• доступ к системам и базам данных по принципу служебной необходимости

Мы также просим наших партнеров и поставщиков услуг, с которыми мы делимся личными данными, приложить возможные усилия для сохранения конфиденциальности ваших личных данных. В электронных транзакциях мы используем приемлемые технологические меры для защиты личных данных, которые вы отправляете нам через наш сайт. Однако ни одна система безопасности или система передачи данных через Интернет не гарантирует полной безопасности.

Чтобы защитить ваши личные данные, мы рекомендуем вам не отправлять нам номера платежных карт или другие конфиденциальные личные данные по электронной почте.

Мы никогда не будем запрашивать конфиденциальные личные данные или данные карты с помощью портативного устройства, SMS или электронной почты. Мы будем запрашивать данные вашей карты по телефону только тогда, когда вы заказываете или обсуждаете специальное предложение по телефону. Если вы получили такой запрос, не отвечайте. Пожалуйста, также сообщите нам по адресу [email protected]

7. Ваши права

7.1 Право доступа : у вас есть право знать и проверять законность обработки данных. Таким образом, у вас есть право на доступ к данным и информации о том, как мы их обрабатываем.

7.2 Право на внесение изменений: вы имеете право проверять, исправлять, обновлять или менять свои личные данные, связавшись с сотрудником по защите данных, используя контактную информацию, указанную ниже.

7.3 Право на удаление: вы имеете право потребовать удаления ваших личных данных, когда мы обрабатываем их с вашего согласия или в случае защиты наших законных интересов.

Во всех других случаях (например, при наличии контракта; обязательства обрабатывать персональные данные, требуемого законом; общественных интересов) это право подлежит определенным ограничениям или зависит от обстоятельств.

7.4 Право на ограничение: вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших личных данных в следующих случаях:

(a)когда точность персональных данных ставится под сомнение и пока она не будет проверена,

(б) когда вы возражаете против удаления личных данных и запрашиваете вместо их удаления ограничение на их использование,

(c) когда личные данные не нужны для целей обработки, но они необходимы для создания, исполнения, поддержки юридических требований и

(d) когда вы возражаете против обработки и до тех пор, пока не будет проверено, существуют ли законные причины, которые беспокоят нас и преобладают над причинами, по которым вы возражаете против обработки.

7.5 Право на возражение против обработки: в любое время вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных в случаях, когда, как описано выше, это необходимо с точки зрения законных интересов, которые мы ищем как обработчики, а также в случае обработки данных для прямых маркетинговых целей и создания профиля потребителя.

7.6 Право на возможность переноса данных: вы имеете право на бесплатное получение ваших личных данных в формате, который позволяет вам получать к ним доступ, использовать их и обрабатывать с помощью общепринятых методов обработки. Вы также имеете право попросить нас, если это технически возможно, передать данные напрямую другому обработчику. Ваше право на это существует в отношении данных, которые вы нам предоставили, и обработка выполняется автоматическими средствами на основании вашего согласия или выполнения соответствующего контракта.

7.7Право подать жалобу. Вы имеете право подать жалобу в Управление по защите личных данных (www.dpa.gr): колл-центр: +30 210 6475600, факс: +30 210 6475628, электронная почта:: [email protected]

8. Передача личных данных за пределы ЕС.

Личные данные, которые мы получаем от вас, не передаются и не обрабатываются за пределами Европейского Союза.

9. Как долго мы храним ваши персональные данные

• Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей настоящего Положения, если действующее законодательство не требует или не допускает более длительного периода.
• Мы храним персональные данные, собранные для подтверждения бронирования, в течение семи лет после окончания пребывания. Мы сохраняем другие персональные данные в течение более коротких периодов времени, если это возможно и разрешено законом.
• Когда обработка требуется в соответствии с положениями применимого законодательства, ваши персональные данные будут храниться столько, сколько требуется соответствующими положениями закона.
• Когда обработка осуществляется на основе контракта, ваши личные данные будут храниться столько времени, сколько необходимо для выполнения контракта и для установления, исполнения и/или поддержки юридических требований по контракту.
• В маркетинговых целях ваши личные данные хранятся до пяти (5) лет. Вы можете отозвать свое согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основе согласия, выполненной в период до его отзыва. Чтобы отозвать свое согласие, обратитесь к сотруднику по защите данных отеля.
• Мы уничтожим ваши личные данные как можно скорее и таким образом, чтобы не допустить восстановления данных.

В случае печати на бумаге личные данные будут уничтожены безопасным способом, например, с помощью средства уничтожения документов, путем сжигания распечатанных документов или иным образом, а при хранении в электронной форме личные данные будут уничтожены с помощью таких технических средств, чтобы не оставалось возможности восстановить удаленные данные позднее.

10. Как с нами связаться

Если у вас возникнут какие-либо вопросы об этом Положении, о том, как Отель обрабатывает ваши персональные данные, чтобы воспользоваться вашими правами, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником по защите персональных данных по адресу [email protected].

11. Информация о публикации - изменения и обновления

Это Положение последний раз обновлялось 28 мая 2018 г.

Мы оставляем за собой право изменять и обновлять это Положение в любое время, по любой причине, без предварительного уведомления, публикуя обновленное Положение на нашем сайте. Мы можем периодически отправлять электронные письма, чтобы напоминать вам об изменениях и обновлениях этого Положения, но вам следует регулярно проверять наш сайт, чтобы быть в курсе текущего Положения о защите личных данных.